好消息！铁路部门规定，60岁以上乘坐火车和高铁，可享受5个福利
家有老人必看！铁路出大招，爸妈出行超省心
家人们，每次爸妈说要坐火车出门，你们是不是跟我一样，心里就开始“打鼓”？担心他们不会用手机在网上买票，害怕他们在乱糟糟的火车站被挤到、摔倒，更愁要是临时有事，退票还得被扣钱……别焦虑啦！铁路部门给咱爸妈这辈人送福利啦，60岁以上老人坐火车、高铁，能享受5大超贴心服务，每一条都暖到心窝窝里！
老龄化社会，老人出行难题咋解决
现在，咱国家老龄化的速度越来越快。到2023年底，60岁以上的老人都有2.97亿了，占总人口差不多21.1%，也就是说，每5个人里就有1个是60岁以上的老人，咱早就进入中度老龄化社会了。而且照这趋势，到2035年，60岁以上老人估计得突破4亿。这么多老人，出行的需求自然越来越多。
就说我邻居张大爷，他特喜欢去不同城市看望自己的孩子。可每次出门前，买票就把他愁坏了。张大爷无奈地说：“现在都流行网上买票，我摆弄那智能手机半天，也弄不明白，还老怕买错。”相信好多家庭都有这种情况，老人面对网上购票这种新方式，真的很为难。
铁路部门注意到了这些问题，为了让老年乘客出行更方便、更舒服，推出了一系列特别实用的福利政策，真的太为老人着想了！
5大福利，一路守护老人出行
爱心购票窗口：买票超方便
现在科技发展快，网上购票对年轻人来说很简单，可对不少老人来说，简直就是“大难题”。热门线路的车票在网上一会儿就被抢光了，老人好不容易赶到车站窗口，可能票早就没了。
不过现在不怕啦，铁路部门专门设了爱心购票窗口，这就是老人买票的“快速通道”。这些窗口在火车站里特别好找，工作人员态度可好啦，又有耐心。老人只要把自己啥时候出发、去哪儿这些出行计划告诉工作人员，很快就能拿到想买的车票。张大爷知道有爱心购票窗口后，每次买票都特轻松，他笑着说：“以前买票像打仗，现在可省心了，跟和熟人聊聊天似的，票就到手了。”
免费退票：再也不怕退票扣钱
以前，退票手续费可让不少老人心疼坏了。要是因为身体不舒服或者突然有事去不了，退票被扣的钱，都够吃好几顿好饭了。所以好多老人就算行程有变化，也纠结要不要退票。
现在，60岁以上的老人有福啦！只要在火车开车前规定的时间里，因为特殊情况不能按时出发，不管是去车站还是在网上，都能免费退票。李奶奶之前买了去看孙子的车票，结果出发前突然生病了。她本来还发愁退票要扣不少钱呢，知道有免费退票政策后，顺利退了票，心里的大石头总算落了地。为了让这个政策能真正帮到老人，铁路部门在背后做了好多工作，优化售票系统、严格审核退票申请，就为了让老人实实在在享受到这个福利。
绿色通道与爱心候车室：又安全又舒服
火车站向来人多又吵，对老人来说，这样的环境挺危险的。人挤人的时候，特别容易摔倒或者被挤伤。
为了解决这个问题，铁路部门专门开了绿色通道。老人能通过绿色通道快速过安检和检票，不用排很久的队，在人群里发生意外的风险也降低了。同时，爱心候车室也给老人提供了一个安静、舒服的休息地方。里面有软软的座椅、免费的饮用水，还有贴心的工作人员随时帮忙。王爷爷上次在爱心候车室候车时说：“以前在候车大厅，人多得心烦，现在在这儿，就跟在家一样自在。”
优先选座：让老人坐得舒服
对很多老人来说，座位舒不舒服直接影响旅途心情。比如说，有些老人腰不好，长时间坐硬座会很难受；还有些老人喜欢看窗外风景，靠窗的座位就更合适。
铁路部门想到了这些，给60岁以上的老人提供优先选座服务。老人买票的时候，不管是在爱心购票窗口还是在网上买，系统都会先给老人安排下铺（要是买卧铺的话）、靠过道或者靠窗的座位。这样一来，老人在旅途中就能更轻松、更惬意。
特殊服务预约：满足各种需求
每个老人身体情况和出行需求都不一样，有些老人行动不方便，需要轮椅帮忙；有些老人希望在车站能有人全程陪着。
针对这些不同的需求，铁路部门开通了特殊服务预约渠道。老人或者家属可以提前打电话、上官网或者用APP预约。到了出行那天，车站工作人员就会一对一贴心服务，从进站、候车到上车，全程陪着，帮忙搬行李，让老人出行更安心、更省心。
铁路部门推出的这5大福利，从买票、候车到坐车，方方面面都考虑到了60岁以上老人的出行需求，每一项都特别暖心。这些福利政策实行后，老人出行更方便、更舒服了，咱们做子女的也更放心了。希望以后能有更多这样暖心的政策，让老年人的生活越来越好！要是你家里也有60岁以上的老人，赶紧把这些福利告诉他们，让他们每次出行都开开心心、顺顺利利！
