好消息!铁路部门规定,60岁以上乘坐火车和高铁,可享受5个福利
家有老人必看!铁路出大招,爸妈出行超省心

家人们,每次爸妈说要坐火车出门,你们是不是跟我一样,心里就开始“打鼓”?担心他们不会用手机在网上买票,害怕他们在乱糟糟的火车站被挤到、摔倒,更愁要是临时有事,退票还得被扣钱……别焦虑啦!铁路部门给咱爸妈这辈人送福利啦,60岁以上老人坐火车、高铁,能享受5大超贴心服务,每一条都暖到心窝窝里!

老龄化社会,老人出行难题咋解决
现在,咱国家老龄化的速度越来越快。到2023年底,60岁以上的老人都有2.97亿了,占总人口差不多21.1%,也就是说,每5个人里就有1个是60岁以上的老人,咱早就进入中度老龄化社会了。而且照这趋势,到2035年,60岁以上老人估计得突破4亿。这么多老人,出行的需求自然越来越多。

就说我邻居张大爷,他特喜欢去不同城市看望自己的孩子。可每次出门前,买票就把他愁坏了。张大爷无奈地说:“现在都流行网上买票,我摆弄那智能手机半天,也弄不明白,还老怕买错。”相信好多家庭都有这种情况,老人面对网上购票这种新方式,真的很为难。

铁路部门注意到了这些问题,为了让老年乘客出行更方便、更舒服,推出了一系列特别实用的福利政策,真的太为老人着想了!

5大福利,一路守护老人出行

爱心购票窗口:买票超方便
现在科技发展快,网上购票对年轻人来说很简单,可对不少老人来说,简直就是“大难题”。热门线路的车票在网上一会儿就被抢光了,老人好不容易赶到车站窗口,可能票早就没了。

不过现在不怕啦,铁路部门专门设了爱心购票窗口,这就是老人买票的“快速通道”。这些窗口在火车站里特别好找,工作人员态度可好啦,又有耐心。老人只要把自己啥时候出发、去哪儿这些出行计划告诉工作人员,很快就能拿到想买的车票。张大爷知道有爱心购票窗口后,每次买票都特轻松,他笑着说:“以前买票像打仗,现在可省心了,跟和熟人聊聊天似的,票就到手了。”

免费退票:再也不怕退票扣钱
以前,退票手续费可让不少老人心疼坏了。要是因为身体不舒服或者突然有事去不了,退票被扣的钱,都够吃好几顿好饭了。所以好多老人就算行程有变化,也纠结要不要退票。

现在,60岁以上的老人有福啦!只要在火车开车前规定的时间里,因为特殊情况不能按时出发,不管是去车站还是在网上,都能免费退票。李奶奶之前买了去看孙子的车票,结果出发前突然生病了。她本来还发愁退票要扣不少钱呢,知道有免费退票政策后,顺利退了票,心里的大石头总算落了地。为了让这个政策能真正帮到老人,铁路部门在背后做了好多工作,优化售票系统、严格审核退票申请,就为了让老人实实在在享受到这个福利。

绿色通道与爱心候车室:又安全又舒服
火车站向来人多又吵,对老人来说,这样的环境挺危险的。人挤人的时候,特别容易摔倒或者被挤伤。

为了解决这个问题,铁路部门专门开了绿色通道。老人能通过绿色通道快速过安检和检票,不用排很久的队,在人群里发生意外的风险也降低了。同时,爱心候车室也给老人提供了一个安静、舒服的休息地方。里面有软软的座椅、免费的饮用水,还有贴心的工作人员随时帮忙。王爷爷上次在爱心候车室候车时说:“以前在候车大厅,人多得心烦,现在在这儿,就跟在家一样自在。”

优先选座:让老人坐得舒服
对很多老人来说,座位舒不舒服直接影响旅途心情。比如说,有些老人腰不好,长时间坐硬座会很难受;还有些老人喜欢看窗外风景,靠窗的座位就更合适。

铁路部门想到了这些,给60岁以上的老人提供优先选座服务。老人买票的时候,不管是在爱心购票窗口还是在网上买,系统都会先给老人安排下铺(要是买卧铺的话)、靠过道或者靠窗的座位。这样一来,老人在旅途中就能更轻松、更惬意。

特殊服务预约:满足各种需求
每个老人身体情况和出行需求都不一样,有些老人行动不方便,需要轮椅帮忙;有些老人希望在车站能有人全程陪着。

针对这些不同的需求,铁路部门开通了特殊服务预约渠道。老人或者家属可以提前打电话、上官网或者用APP预约。到了出行那天,车站工作人员就会一对一贴心服务,从进站、候车到上车,全程陪着,帮忙搬行李,让老人出行更安心、更省心。

铁路部门推出的这5大福利,从买票、候车到坐车,方方面面都考虑到了60岁以上老人的出行需求,每一项都特别暖心。这些福利政策实行后,老人出行更方便、更舒服了,咱们做子女的也更放心了。希望以后能有更多这样暖心的政策,让老年人的生活越来越好!要是你家里也有60岁以上的老人,赶紧把这些福利告诉他们,让他们每次出行都开开心心、顺顺利利!