湖南湘江新区洋湖街道新生社区：创新“走解宣赞”工作法 提升基层治理效能
社区是城市基层治理的“最后一公里”，居民小区是社区治理的“神经末梢”。近年来，洋湖街道新生社区坚持党建引领基层治理，创新“走、解、宣、赞”四字工作法，打通基层治理新通道，让新时代“枫桥经验”在社区落地生根，有效提升群众获得感、幸福感、安全感。
网格长入户走访，收集社情民意。
勤快走访察民情
“居民有什么事都会找邻长。独居老人出行不便，邻长帮他们买菜；有人找工作困难，邻长帮他们收集招聘信息；谁家有矛盾，邻长立马上门调解。”新生社区牛力家园小区党支部书记杨兴明说。
新生社区党总支书记周群英介绍，社区下辖4个居民小区，现有居民4023户、11000余人，其中党员82人。社区充分发挥党员的引领作用，带动更多退休人员、志愿者等参与到小区治理中来，让小区实现共治共享。
目前，新生社区自上而下构建“社区党组织-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”的组织体系，通过支部建在小区、党员沉到楼栋、服务融入楼层，推动党员干部进小区、进楼栋、进家门，当好居民“服务员”。同时建强“片长(网格长)－组长(党小组长)－邻长(居民代表)”三长制组织体系，推选出楼栋长36名，居民代表278名，及时收集解决居民诉求。此外，社区大力倡导高校教师、律师、心理咨询师以及社会工作者进社区、进小区开展专业化服务，提高治理精细化和精准化水平。
“通过党员干部日常‘走’、居民代表频繁‘走’、专业人才定期‘走’，解决了一大批居民‘急难愁盼’问题。”杨兴明说。
多元共治解民忧
“新的垃圾站建好后，垃圾由专业垃圾车及时拖走了，站内还有净化系统，难闻的气味没有了，居民们都说好！”新生社区蓝光雍锦半岛小区业主杨宏武说。
曾经的蓝光雍锦半岛小区垃圾站不合规，小区生活垃圾每天由物业公司转运出去。而物业公司的车每天只能转运一次垃圾，垃圾滞留在站内异味重，给小区居民生活带来很大困扰。
群众需求无小事。周群英带领社区两委深入走访，收集群众意见，召集党员、居民代表、物业召开专题会议，通过协商议事的方式，积极推动垃圾站新建方案落地，并及时加以实施。今年1月，新的小区垃圾站正式运营，获得了小区居民的一致点赞。
“我们引导居民积极参与社区事务管理，让社区更有凝聚力，让居民更有归属感。值得一提的是，社区建立了‘微议事’机制，居民从‘居住其中’转变为‘参与其中’，实现民事民议、民事民决，确保小事不出楼栋、大事不出社区。”周群英说。
近年来，在“微议事”机制下，新生社区增设了运动器材、乒乓球室、电动车集中停放点、休闲座椅等设施，完成了绿化提质改造、垃圾站扩建、蓝山路高坡差安全隐患排除、新光路提质改造等工作，打造了“和谐幸福家园”文化墙，进一步提升了居民的居住舒适度和小区品质。
树立榜样传风尚
近日，新生社区发生了一件暖人心扉的好人好事。家住牛力家园小区的李国贤阿姨在外出种菜时，不慎遗失了价值3万多元的手镯。幸运的是，当天住在蓝光雍锦半岛小区的魏娭毑捡到了这只手镯。为了尽快找到失主，魏娭毑连续三天来到拾物点多次向周边种菜的居民询问是否有人遗失物品，最终顺利把手镯归还给了李国贤阿姨。
这则暖心故事在社区广泛传播，并张贴至各小区的楼道宣传栏内。
为共同营造文明健康、和谐幸福的社区氛围，新生社区充分利用社区橱窗、楼道宣传栏、文化墙、小区电子屏等载体，积极开展好人好事理念进小区、进楼栋、进家门“三进活动”。积极发挥好人的“头雁效应”，每年开展优秀志愿者、最美楼栋长、优秀居民代表、社区建设优质服务单位、社区建设先进个人评选，开展孝老爱亲模范表彰活动。2020年以来，社区共评选孝老爱亲模范家庭16户和模范个人28人，树立杨兴明、陈继荣、谢志球等优秀社区建设典型人物，让广大居民学有榜样、比有标杆。
志愿服务活动。
如今，社区成立家长里短帮帮团、上善若水先锋队、春暖花开艺术团、“常青树”五老志愿服务队等8支队伍，常态化开展各类志愿服务活动，居民获得感、幸福感节节攀升。新生社区也先后获评湘江新区“三零”社区、“长沙市示范离退休党支部”和“湘江新区示范小区党支部”等荣誉。
面对未来，周群英笑着说：“我们将继续深化‘走、解、宣、赞’四字工作法，让更多的居民参与小区治理和社区建设，汇聚更多力量来构建我们的幸福家园，让新时代‘枫桥经验’得到新的诠释，在洋湖这片沃土上结出新的硕果。”
